Hast du eine Frage? Sieh dir hier die häufig gestellten Fragen an. Du kannst die Antwort nicht finden? Bitte nimm Kontakt mit uns auf. Unser Ziel ist es, innerhalb eines Werktages zu antworten.

Bestellen und bezahlen

Wie kann ich eine Brownie-Box bestellen?
  • Wähle deine Lieblingsbox und die Größe, die du erhalten möchtest.
  • Möchtest du kostenlos eine persönliche Grußkarte mit den Brownies verschicken? Dann schreibst du unter „Kostenlose persönliche Grußkarte hinzufügen“ deine persönliche Nachricht.
  • Möchtest du die Schachtel mit Brownies verpackt haben? Dann entscheidest du dich für unseren Verpackungsservice.
  • Wähle anschließend im Kalender den gewünschten Versandtermin aus.
  • Klick anschließend auf „In den Warenkorb“ und gehst du zum Warenkorb, um deine Bestellung zu überprüfen.
  • Wenn deine Bestellung vollständig korrekt ist, klickst du auf „Weiter zur Kasse“ und gibst du deine Daten und die Adresse ein, an die du die Brownies senden möchtest.
  • Wähle deine Zahlungsmethode und gib die Bestellung auf.
  • Wir arbeiten in der Bäckerei und sorgen dafür, dass die Brownies zu dem von dir gewählten Datum versendet werden!
Erhalte ich eine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung?

Ja, nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer Übersicht deiner Bestellung.

Hast du keine E-Mail erhalten? Bitte überprüf zuerst dein Spam-Postfach. Immer noch nichts gefunden? Bitte wende dich umgehend an unseren Kundenservice Kontakt, wir helfen dir gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Du hast noch keine Versandbestätigung erhalten? Bitte kontaktier so bald wie möglich und gib deine Bestellnummer und die gewünschte Änderung oder Stornierung an.

Wenn du bereits eine Versandbestätigung erhalten hast, können wir deine Bestellung leider nicht ändern oder stornieren.

Ich habe meine Daten falsch eingegeben, was nun?

Das kann passieren! Bitte kontaktier uns so schnell wie möglich und gib deine Bestellnummer und die korrekten Daten an. Wir werden dies dann umgehend für du anpasst.

Wurde deine Bestellung bereits versendet? Leider können wir die Bestellung nicht mehr anpassen.

Wie löse ich meinen Geschenkgutschein ein?

Du kannst deinen Geschenkgutschein oben auf der Checkout-Seite über „Klick hier, um deinen Code einzugeben“ einlösen. Gib den Code unter „Aktions- oder Geschenkgutscheincode“ ein und klick auf „Code anwenden“.

Hat Brownies.de einen aktuellen Rabattcode?

Sieh dir unsere Seite mit aktuellen Rabattcodes und Aktionen an. Hier siehst du sofort, welche Rabattcodes gültig sind und welche Bedingungen sie erfüllen.

Wie kann ich einen Rabattcode einreichen?

Du kannst deinen Rabattcode oben auf der Checkout-Seite über „Klick hier, um deinen Code einzugeben“ einlösen. Gib den Code unter „Aktions- oder Geschenkgutscheincode“ ein und klick auf „Code anwenden“.

Versand & Lieferung

Brownies per Post verschicken, wie funktioniert das?

Wir verpacken unsere Brownies sorgfältig und versenden sie als Paket per DHL oder PostNL. Nach Deutschland versenden wir deine Brownies als reguläres Paket. Ist bei der Zustellung niemand zu Hause, kann die Sendung an einen Abholpunkt gehen.

Ist bei der Zustellung niemand zu Hause, kann die Sendung an einen Abholpunkt gehen. Du erhältst einen Track & Trace-Code, um deine Bestellung zu verfolgen.

Hinweis: Wir versenden die XL-Box als Paketpost. Nach Deutschland versenden wir deine Brownies als reguläres Paket. Ist bei der Zustellung niemand zu Hause, kann die Sendung an einen Abholpunkt gehen.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Wir verschicken deine Brownies am gewählten Versandtag. Die Zustellung nach Deutschland übernimmt der Paketdienst. Einen bestimmten Zustelltag können wir nicht garantieren. Plane vor Feiertagen und am Wochenende zusätzliche Zeit ein.

Wenn du werktags vor 16:00 Uhr bestellst, versenden wir deine Bestellung noch am selben Tag.

Möchtest du mehr wissen? Sieh dir unsere Versandseite an.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand nach Deutschland kostet 7,95 €. Für Lieferungen in die Niederlande betragen die Versandkosten 3,95 €, nach Belgien 7,95 €.

Erhalte ich einen Track & Trace-Code?

Ja! Sobald wir deine Bestellung versandt haben, erhältst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code und einem Link zur Verfolgung deiner Bestellung.

Meine Brownie-Box wurde noch nicht geliefert, was nun?

Ist dein Paket mehr als 4 Werktage nach dem gewählten Versanddatum noch unterwegs? Bitte nimm Kontakt mit uns auf. Wir prüfen gemeinsam mit dir, wo dein Paket bleibt. Bitte beachte, dass wir auf PostNL oder DHL angewiesen sind.

Was passiert, wenn bei der Zustellung niemand zu Hause ist?

Nach Deutschland liefern wir deine Brownie-Box als reguläres Paket. Ist bei der Zustellung niemand zu Hause, kann die Sendung an einen Abholpunkt gehen. Mit der Sendungsverfolgung behältst du die Lieferung im Blick.

Wie wird die Box in Deutschland zugestellt? Das Paket kann dann auf anderem Weg angeboten werden oder an eine Paketstelle gehen. Du erhältst einen Track & Trace-Code zur Verfolgung der Sendung.

XL-Box: Wir versenden diese als Paketpost. Nach Deutschland versenden wir deine Brownies als reguläres Paket. Ist bei der Zustellung niemand zu Hause, kann die Sendung an einen Abholpunkt gehen.

Warum habe ich vor dem ausgewählten Versanddatum eine Versandbestätigung erhalten?

Zu Stoßzeiten wie Valentinstag, Ostern, Muttertag und Weihnachten bereiten wir Bestellungen in unserem System vor. Daher kann es sein, dass du eine Versand-E-Mail erhältst, sobald das Versandetikett erstellt wurde.

Keine Sorge: deine Bestellung wird immer an dem von dir gewählten Versanddatum versendet. Sobald das Paket an den Kurierdienst übergeben wurde, erhältst du eine E-Mail mit Track & Trace zur Verfolgung deiner Bestellung.

Wie wird die XL-Box versendet?

Die XL-Box wird als Paket verschickt und besteht aus einem Umkarton mit zwei Schachteln Brownies. Nach Deutschland versenden wir deine Brownies als reguläres Paket. Ist bei der Zustellung niemand zu Hause, kann die Sendung an einen Abholpunkt gehen. Du erhältst einen Track & Trace-Code, um die Lieferung zu verfolgen.

Was ist, wenn der Empfänger Haustiere hat?

Hat der Empfänger ein Haustier, das an die Sendung gelangen könnte? Sag ihm vorab Bescheid, dass ein Paket kommt, und teile die Sendungsverfolgung. Bewahre die Brownies außerhalb der Reichweite von Haustieren auf: Schokolade kann für sie tödlich sein.

Unsere Brownies werden sorgfältig verpackt, aber Schokolade kann für Haustiere tödlich sein. Stell daher sicher, dass die Verpackung außerhalb der Reichweite von Haustieren bleibt.

Kann ich Brownies auch in die Niederlande und nach Deutschland versenden?

Ja, wir versenden auch in die Niederlande und nach Deutschland. Bitte beachte, dass Sendungen nach Deutschland als normale Paketpost und nicht wie in den Niederlanden üblich als Paket versendet werden.

Kann ich eine Brownie-Box an Schulen, Krankenhäuser oder große Institutionen schicken?

Ja, das kannst du! Prüf die Adressierung vorab sorgfältig. Erkundig dich auch, ob Pakete dort sicher ankommen.

Versenden wir bei extrem warmem Wetter?

Bei Temperaturen von ca. 30 Grad Celsius kann sich der Versand aus Gründen der Lebensmittelsicherheit verzögern. Wir informieren dich hierüber per E-Mail.

Haltbarkeit und Lagerung

Wie lagere ich die Brownies am besten?

Bewahr die Brownies im Kühlschrank auf, wenn du einen festen Biss magst, oder bei Zimmertemperatur, wenn du sie lieber weich und saftig magst.

Wie lange sind die Brownies haltbar?

Unsere Brownies sind ab dem Versandtag bis zu 9 Tage haltbar. Das genaue Mindesthaltbarkeitsdatum steht auf dem beiliegenden Deckblatt. Im Kühlschrank bleiben sie laut unseren Aufbewahrungshinweisen bis zu 5 Tage über dieses Datum hinaus haltbar.

Was macht man am besten mit den Brownies, wenn es sehr heiß ist?

Wird das Wetter im Sommer wirklich heiß? Durch die hohe Temperatur können die Brownies dann etwas weich werden. Wenn man sie eine Weile in den Kühlschrank stellt, werden sie wieder fest.

Zutaten und Ernährungspräferenzen

Welche Zutaten verwenden wir?

Qualität ist uns wichtig, deshalb verwenden wir für unsere Brownies nur die besten Zutaten. Denk an fair gehandelte Schokolade und echte Butter.

Möchtest du mehr wissen? Sieh dir die Zutaten und Allergene pro Brownie an.

Können wir Ernährungsanforderungen wie vegan, halal und laktosefrei berücksichtigen?

Ja! Wir haben eine Auswahl an veganen, laktosefreien, glutenfreien und Halal-Brownies. So kann jeder unsere Brownies genießen.

Sind unsere Brownies auch für Schwangere geeignet?

Ja! Unsere Brownies enthalten keine Zutaten, die während der Schwangerschaft nicht geeignet sind.

Verpackung und persönliche Grußkarte

Welche Maße haben unsere Brownie-Boxen?

Wir bieten Brownie-Boxen in drei verschiedenen Größen an:

  • Kleine Box (A6-Format: 10,5 x 14,8 cm)
  • Normalkarton (A5-Format: 14,8 x 21 cm)
  • XL-Box (2x A5-Format: 14,8 x 21 cm)
Wie wird meine Bestellung verpackt?

Unsere Verpackung ist speziell für den Versand per Post konzipiert. Die Brownies sind in einem weißen Behälter verpackt, mit Backpapier geschützt und mit einem Flyer mit dem Mindesthaltbarkeitsdatum versehen. Den Behälter mit den Brownies stellen wir dann in unsere Brownies.de-Box. Hast du dich für eine kostenlose persönliche Grußkarte entschieden? Diese legen wir dann ordentlich in die entsprechende Box. Anschließend wird die Schachtel in einen stabilen Wabenumschlag gesteckt, sodass die Brownies beim Transport gut geschützt bleiben. So stellen wir sicher, dass deine Bestellung nicht nur frisch bei dir ankommt, sondern auch bei Erhalt schön aussieht.

Entscheidest du dich für unseren Verpackungsservice? Anschließend verpacken wir die Box festlich mit Geschenkpapier und einem Aufkleber. Der Karton kommt dann in den Versandumschlag und wir kleben das Versandetikett darauf.

Nach Deutschland versenden wir deine Brownies als reguläres Paket. Ist bei der Zustellung niemand zu Hause, kann die Sendung an einen Abholpunkt gehen.

Wird die Box mit Rechnung verschickt?

Nein, wir versenden alle Bestellungen ohne Rechnung im Karton.

Woher weiß jemand, von wem die Brownie-Box stammt?

Du kannst deiner Bestellung eine kostenlose persönliche Grußkarte mit einem persönlichen, lustigen oder süßen Text hinzufügen. Versiegle die persönliche Grußkarte mit deinem Namen, sodass der Beschenkte weiß, von wem die Brownie-Box stammt.

Bist du ein heimlicher Verehrer? Dann lässt du deinen Namen weg und bewahr ihn als Überraschung für den Beschenkten auf.

Geschäft

Kann ich Brownies.de auch geschäftlich bestellen?

Auf jeden Fall! Brownies eignen sich hervorragend als Werbegeschenk oder um deine Mitarbeiter, zum Beispiel an den Feiertagen, zu überraschen.

Ab einer Bestellmenge von 25 Stück können wir die Brownie-Boxen mit deiner Corporate Identity auf einer Verpackung und einer persönlichen Grußkarte personalisieren. Gerne übernehmen wir auch den Versand.

Möchtest du mehr wissen? Sieh dir alle unsere Geschäftsmöglichkeiten an.

Kann ich Brownies für geschäftliche Zwecke in größeren Mengen bestellen?

Natürlich kannst du bei Brownies.de problemlos Dutzende, Hunderte oder Tausende von Brownies bestellen.

Kannst du personalisierte Verpackungen liefern?

Bei uns kannst du die Verpackung mit einer Rundumverpackung und einer persönlichen Grußkarte in deinem Corporate Identity personalisieren. Wir bieten auch die Möglichkeit an, dein Logo auf die standardmäßige persönliche Grußkarte zu drucken.

Kann ich Geschäftsbestellungen an einem bestimmten Datum liefern lassen?

Du wählst den Tag, an dem wir deine Brownies verschicken. Einen bestimmten Zustelltag können wir nicht garantieren, denn die Zustellung übernimmt der Paketdienst. Plane für deinen Anlass genügend Zeit ein, besonders vor Feiertagen und am Wochenende.

Kann ich mehrere Brownie-Boxen an eine Adresse liefern lassen?

Auf jeden Fall! Wir können Brownie-Boxen nicht nur an einzelne Adressen liefern, sondern auch in großen Mengen an einen Ort liefern. Ideal, wenn du die Kartons selbst verteilen möchtest. Neugierig auf die Möglichkeiten? Forder einfach ein Angebot an.

Kann ich Brownies mit Logos bestellen?

Ja, wir drucken Logos auf essbarem Papier. Perfekt als persönliches und geschäftliches Geschenk für eine Kampagne, Messe oder um sich auf einzigartige Weise bei Mitarbeitern zu bedanken. Möchtest du mehr wissen? Sieh dir unsere Logo-Brownies an.

Hast du einen Geburtstagsservice oder ein Brownie-Abonnement?

Ja! Dies ist ideal, wenn dich regelmäßig und sorgenfrei Brownie-Boxen an Kollegen zum Geburtstag, neue Mitarbeiter als Onboarding-Geschenk oder für besondere Meilensteine ​​verschicken möchten. Gib die Adressen an und wir erledigen den Rest. Möchtest du mehr wissen? Sieh dir unseren Geburtstagsservice an.

Sind Brownies für Werbekampagnen geeignet?

Ja, Brownies fallen auf, bleiben im Gedächtnis und zaubern jedem, der sie probiert, ein Lächeln ins Gesicht. Möchtest du mehr wissen? Lies alles über Werbeaktionen mit Brownies.

Zu welchen Anlässen werden Brownies häufig geschäftlich verwendet?

Zu vielen geschäftlichen Anlässen werden Brownies verschenkt. Denk zum Beispiel an Feiertage, Geburtstage, Jubiläen, Dankeschöns oder einen Tag der Fürsorge, einen Tag des Lehrers oder andere besondere Momente.

Kann ich ein Geschäftsangebot für Brownies anfordern?

Über unsere Website kannst du ganz einfach ein Angebot anfordern. Bevorzugst du zunächst den persönlichen Kontakt? Wir denken gerne mit dir mit.

Geschenkgutschein

Wie erhalte ich den Geschenkgutschein?

Digital per E-Mail, sofort nach Zahlungseingang. Du kannst den Geschenkgutschein auch direkt an die E-Mail-Adresse des Empfängers senden.

Wann erhält der Beschenkte den Gutschein?

Sobald die Bestellung abgeschlossen und bezahlt ist, wird der Geschenkgutschein umgehend digital versendet.

Wie lange ist der Gutschein gültig?

Der Geschenkgutschein ist 2 Jahre nach dem Kauf gültig. Das Ablaufdatum ist auch auf dem Geschenkgutschein angegeben.

Kann ich den Kontostand überprüfen??

Ja, dich können das (Rest-)Guthaben ganz einfach über den Guthabenprüfer überprüfen.

Kann der Geschenkgutschein in Teilen ausgegeben werden?

Ja, der Restbetrag bleibt für eine Folgebestellung verfügbar.

Kann der Beschenkte mit dem Geschenkgutschein alle Produkte im Webshop bestellen?

Auf jeden Fall, mit dem Geschenkgutschein kannst du aus unserem gesamten Sortiment wählen.

Kann ich eine persönliche Nachricht hinzufügen?

Natürlich kannst du bei der Bestellung eine persönliche Nachricht hinzufügen.

Woher weiß der Beschenkte, von wem der Geschenkgutschein stammt?

Sobald der Empfänger den Geschenkgutschein per E-Mail erhält, wird ihm mitgeteilt, wer den Geschenkgutschein ausgegeben hat.

Ich möchte den Geschenkgutschein physisch verschenken, ist das möglich?

In Kürze werden wir auch physische Geschenkgutscheine verkaufen. In der Zwischenzeit kannst du den Geschenkgutschein an deine eigene E-Mail-Adresse senden. Druck das beigefügte PDF aus. Tipp: Verschenkst du den Gutschein in einem schönen Umschlag. Viel Spaß beim Schenken!